Pengelolaan kanal informasi pemerintah daerah tidak lagi cukup hanya bermodal kecepatan unggah. Kehumasan birokrasi kini dituntut menggunakan perangkat kecerdasan buatan dan analisis data pencarian guna menyusun konten yang relevan dengan kebutuhan riil masyarakat.
SEMARANG, NUSALY – Pola penyebaran informasi oleh institusi pemerintah di ruang digital selama ini cenderung bergerak searah dan sekadar menggugurkan kewajiban administratif. Akibatnya, banyak anggaran yang dikucurkan untuk pengelolaan situs web dan media sosial daerah menjadi tidak efektif karena konten yang diproduksi tidak selaras dengan apa yang sebenarnya sedang dicari atau dibutuhkan oleh publik.
Guna membedah sumbatan metodologi tersebut, rangkaian pembuka Jateng Media Summit (JMS) 2026 menghadirkan kelas bimbingan teknis intensif bagi pengelola komunikasi pemerintah daerah di Hotel Khas Semarang, Rabu (20/5/2026). Pelatihan yang dipandu oleh jajaran instruktur Google AI dari Local Media Community (Suara.com) ini menitikberatkan pada migrasi kerja kehumasan dari pola tebak-tebak instuitif menuju basis riset data raya yang terukur.
Di tengah membanjirnya produk informasi di gawai warga, rilis berita yang hanya berisi kutipan normatif pejabat tanpa didukung data pendukung yang kuat dipastikan gagal menarik minat baca. Humas pemerintah daerah kini dipaksa bertindak layaknya ruang redaksi media profesional yang harus melakukan riset pasar terlebih dahulu sebelum memproduksi sebuah narasi publik.
Memotret perilaku publik
Kunci utama efektivitas komunikasi digital terletak pada kemampuan membaca tren psikologis massa secara berkala. Pembuat kebijakan di daerah sering kali keliru dalam menentukan momentum promosi karena tidak memiliki alat ukur yang objektif untuk melihat pergeseran minat masyarakat antardaerah.
Instruktur Google AI, Agung Pratnyawan, mendemonstrasikan bagaimana instrumen gratis seperti Google Trends mampu membongkar perbedaan perilaku pencarian informasi antar-kelompok masyarakat. Sebagai contoh, dalam sektor pariwisata Jawa Tengah, data pencarian menunjukkan bahwa warga lokal cenderung mencari informasi mengenai destinasi Bandungan di Kabupaten Semarang. Sebaliknya, masyarakat dari luar provinsi, seperti Jakarta, melompati opsi lokal tersebut dan langsung membidik Candi Borobudur di Magelang sebagai target utama.
Analisis pencarian ini jika ditarik lebih mendalam akan menunjukkan silsilah waktu (timeline) puncak ketertarikan publik. Kueri terkait Borobudur secara konsisten memuncak pada bulan Mei, sementara kawasan Dieng baru merangkak naik pada bulan Juli. Informasi berbasis tren waktu inilah yang harus diadopsi oleh dinas komunikasi dan pariwisata untuk menentukan kapan sebuah promosi digital harus digencarkan agar mendapatkan paparan (exposure) maksimal.
“Riset adalah suatu hal yang penting, alat bantu AI bisa digunakan. Paling gampang menggunakan Google Trends. Melalui data itu, kita bisa melihat strategi penempatan waktu promosi yang tepat agar konten menjadi relevan,” kata Agung.
Kecepatan dan validasi data
Urgensi penggunaan data ini diaminkan oleh praktisi komunikasi digital lainnya, Rendy Adrikni Sadikin. Narasi pemerintah yang dibangun tanpa basis riset hulu yang kuat akan bernasib sama seperti selebaran promosi biasa: mudah dilupakan dan tidak memiliki daya tawar kebijakan. Riset kuantitatif, meskipun sederhana, harus menjadi sekoci penyelamat bagi setiap informasi yang dipublikasikan di situs web resmi daerah.
Meskipun demikian, tantangan terbesar bagi aparatur di daerah adalah keterbatasan waktu dan kapasitas teknis dalam menyortir data mentah yang melimpah. Terkait kendala tersebut, Chandra Iswinarno menjelaskan bahwa penetrasi asisten pintar berbasis kecerdasan buatan dapat dimanfaatkan sebagai mesin mempercepat pembacaan pola data (abstraksi).
Namun, Chandra mengingatkan bahwa penggunaan alat bantu digital ini wajib disertai dengan penegakan silsilah sumber atau sitasi yang jelas. Langkah ini penting untuk menjaga akurasi naskah sekaligus menghindari bias informasi atau halusinasi data yang sering dihasilkan oleh kecerdasan buatan komersial.
“Alat untuk mempercepat dalam membaca data bisa dilakukan, dan lengkap dengan sitasi atau sumber agar rilis yang nantinya menjadi berita di media maupun website pemerintah memiliki dampak yang kuat,” ujar Chandra.
Keluar dari papan pengumuman
Peralihan paradigma komunikasi ini juga harus menyentuh tata kelola media sosial pemerintah daerah. Selama ini, platform seperti Instagram atau Facebook pemda kerap diperlakukan kaku seperti papan pengumuman sekolah yang antipati terhadap umpan balik. Padahal, karakteristik utama media sosial adalah interaksi dua arah yang organik.
Praktisi media sosial, Elga Maulina Putri, mengingatkan bahwa tim humas di daerah harus memiliki kedewasaan psikologis dalam menerima respons publik, termasuk komentar-komentar negatif atau kritik tajam dari warga net. Kritik di kolom komentar media sosial seharusnya diposisikan sebagai sensor evaluasi kebijakan yang murah dan instan bagi pemerintah, ketimbang mematikan fitur komentar yang justru menurunkan tingkat keterlibatan publik (engagement rate).
Guna mengoptimalkan penyebaran pesan, pemda disarankan mulai meninggalkan format publikasi teks panjang yang membosankan pada media sosial. Tim kreatif dinas harus mulai beralih menggunakan format multimedia yang adaptif terhadap algoritma terbaru, seperti video pendek (reels), konten visual bergeser (feed carousel), hingga komunikasi langsung lewat live streaming saat merespons isu genting di masyarakat.
“Media sosial adalah saluran komunikasi dua arah, butuh konten-konten menarik. Meskipun ujungnya komentarnya negatif, tapi itu tidak apa-apa daripada tidak ada komentar sama sekali,” tegas Elga.
Bimbingan teknis di Semarang yang menjadi pembuka rangkaian Jateng Media Summit 2026 sebelum acara puncak pada Kamis (21/5/2026) ini memberikan pesan mendasar bagi tata kelola komunikasi publik negara. Keberhasilan digitalisasi humas daerah tidak lagi dihitung dari seberapa banyak jumlah rilis yang diproduksi setiap bulan, melainkan seberapa presisi informasi tersebut menjawab kegelisahan dan kebutuhan riil warga di tingkat tapak. (ril/dhi)
NUSALY.com berkomitmen memberikan fakta jernih, tepercaya, dan berimbang. Dukung keberlanjutan jurnalisme jernih dan kabar pilihan editor dan breaking news di nusaly.com. Pastikan kamu sudah install aplikasi WhatsApp ya.. Gabung saluran WhatsApp NUSALY.com sekarang
