Ratu Dewa Prioritaskan Layanan Publik Usai Retret Magelang, Janji 100 Hari Kerja

Palembang, NUSALY.com – Wali Kota Palembang, Ratu Dewa, menegaskan bahwa pelayanan publik akan menjadi salah satu program prioritasnya dalam 100 hari kerja ke depan, setelah mengikuti retret kepala daerah di Magelang, Jawa Tengah. Penegasan ini disampaikan sebagai bentuk pelaksanaan janji politiknya kepada masyarakat.

“Usai kegiatan retret di Magelang, begitu pulang saya akan langsung kerja dalam 100 hari kerja ke depan, layanan publik menjadi salah satu yang saya prioritaskan,” katanya dengan penuh semangat.

Ratu Dewa mengungkapkan bahwa ia telah mendengar berbagai keluhan masyarakat terkait layanan publik, baik di sektor kesehatan, pendidikan, maupun sektor lainnya. Semua keluhan tersebut akan ditangani secara bertahap.

“Saya pikir banyak program yang prioritas, pelan-pelan kita kerjakan semua, namun layanan publik menjadi salah satu yang sedang di-mapping, termasuk keluhan masyarakat,” ungkapnya.

Layanan Publik yang Transparan dan Bebas Pungli

Menurut Ratu Dewa, layanan publik juga berkaitan erat dengan transparansi pengelolaan anggaran dan penanganan keluhan masyarakat terkait fasilitas umum, termasuk jalan berlubang. Selain itu, ia juga menyoroti pentingnya penanganan laporan masyarakat terkait program jangka panjang seperti mengatasi banjir dan kemacetan lalu lintas.

“Saya minta semua jajaran untuk fokus pada layanan masyarakat dan juga tidak mentolerir pungli dan hal-hal yang menyusahkan masyarakat,” tegasnya.

Ratu Dewa juga membuka kanal pengaduan melalui akun Instagram pribadinya, @ratudewa. Masyarakat dapat mengirimkan keluhan terkait jalan atau layanan publik lainnya melalui pesan langsung (DM).

“Saya juga menerima keluhan masyarakat di Instagram, saya main sendiri Instagram, jika ada keluhan atau laporan masuk akan saya tindaklanjuti,” ujarnya.

Fokus pada Kebutuhan Masyarakat

Ratu Dewa menegaskan bahwa fokus utama pemerintahannya adalah pada kebutuhan masyarakat. Ia berkomitmen untuk memberikan pelayanan publik yang berkualitas dan responsif terhadap keluhan masyarakat.

“Kami akan terus berupaya untuk meningkatkan kualitas layanan publik di Palembang. Kami ingin masyarakat merasa nyaman dan terlayani dengan baik,” katanya.

Langkah Konkret dalam 100 Hari Kerja

Dalam 100 hari kerja ke depan, Ratu Dewa akan melakukan beberapa langkah konkret untuk meningkatkan layanan publik di Palembang, antara lain:

• Pemetaan Masalah Layanan Publik: Melakukan pemetaan secara menyeluruh terhadap masalah-masalah yang dihadapi masyarakat dalam mengakses layanan publik.
• Peningkatan Transparansi Anggaran: Meningkatkan transparansi pengelolaan anggaran agar masyarakat dapat mengetahui penggunaan dana publik secara lebih jelas.
• Perbaikan Fasilitas Umum: Melakukan perbaikan terhadap fasilitas umum yang rusak, seperti jalan berlubang dan fasilitas publik lainnya.
• Penanganan Keluhan Masyarakat: Membentuk tim khusus untuk menangani keluhan masyarakat secara cepat dan efektif.
• Pencegahan Pungli: Melakukan tindakan tegas terhadap praktik pungli di lingkungan pemerintah kota.
• Peningkatan Kualitas Layanan Kesehatan dan Pendidikan: Meningkatkan kualitas layanan kesehatan dan pendidikan agar masyarakat mendapatkan pelayanan yang lebih baik.

Komitmen Ratu Dewa untuk memprioritaskan layanan publik dalam 100 hari kerja ke depan merupakan langkah positif dalam mewujudkan pemerintahan yang responsif dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.

Dengan langkah-langkah konkret yang akan diambil, diharapkan kualitas layanan publik di Palembang dapat meningkat secara signifikan dan memberikan dampak positif bagi kehidupan masyarakat. (desta)