Raih Predikat Pelayanan Prima Muba Tingkat Nasional, Kabupaten Musi Banyuasin Ukir Prestasi Gemilang dengan IPP Kategori A

Musi Banyuasin, NUSALY — Kualitas pelayanan publik merupakan salah satu tolok ukur penting kinerja pemerintah daerah dalam melayani masyarakat. Upaya pemerintah pusat melalui Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Menpan-RB) dalam memantau dan mengevaluasi penyelenggaraan pelayanan publik (PEKPPP) secara rutin menjadi dorongan bagi pemerintah daerah untuk terus berbenah. Kabupaten Musi Banyuasin (Muba) di bawah kepemimpinan Bupati HM. Toha dan Wakil Bupati Rohman berhasil menunjukkan komitmen dan kerja kerasnya dalam bidang ini, dengan menorehkan prestasi gemilang di tingkat nasional.

Pelayanan Prima Muba kini diakui di kancah nasional, meraih predikat tertinggi dalam evaluasi yang dilakukan Menpan-RB.

Prestasi membanggakan ini diraih Kabupaten Muba berdasarkan Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia (Menpan-RB) Nomor 659 Tahun 2024.

Melalui keputusan tersebut, Kabupaten Muba secara resmi meraih predikat Pelayanan Prima Tingkat Nasional. Predikat ini diberikan berdasarkan hasil Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP) pada lingkup pemerintah daerah tahun 2024.

Penilaian PEKPPP mencakup berbagai aspek yang merefleksikan kualitas pelayanan yang diberikan oleh instansi pemerintah kepada masyarakat.

Dalam evaluasi PEKPPP tahun 2024 tersebut, Kabupaten Muba berhasil mencatatkan nilai Indeks Pelayanan Publik (IPP) yang sangat tinggi, yaitu sebesar 4,57.

Capaian nilai IPP ini menempatkan Kabupaten Muba dalam kategori A, yang merupakan kategori tertinggi dalam penilaian IPP, menandakan bahwa penyelenggaraan pelayanan publik di Kabupaten Musi Banyuasin berada pada level yang sangat baik atau prima.

Prestasi ini merupakan hasil akumulasi kinerja seluruh Organisasi Perangkat Daerah (OPD) yang menjadi lokus penilaian serta komitmen seluruh jajaran Pemkab Muba.

Lokus Pelayanan Publik dengan Skor Unggul di Muba

PEKPPP yang dilakukan oleh Menpan-RB tidak hanya menilai secara umum, tetapi juga melakukan pemantauan dan evaluasi pada lokus atau unit pelayanan publik spesifik di lingkungan pemerintah daerah.

Di Kabupaten Muba, beberapa lokus penilaian utama menunjukkan skor yang sangat baik, berkontribusi signifikan terhadap nilai IPP Kabupaten Muba secara keseluruhan dan predikat Pelayanan Prima Muba.

Lokus penilaian utama yang disorot dalam hasil evaluasi ini adalah:

• Dinas Sosial, yang meraih skor IPP sebesar 4,52. Dinas Sosial bertanggung jawab atas pelayanan terkait kesejahteraan sosial, bantuan sosial, dan pelayanan bagi kelompok rentan.
• Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil), yang memperoleh skor IPP sebesar 4,56. Dukcapil adalah lokus vital yang memberikan pelayanan dasar terkait administrasi kependudukan, seperti penerbitan KTP, Kartu Keluarga, akta kelahiran/kematian.
• Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD), yang mencatatkan skor IPP tertinggi di antara lokus yang disebutkan, yaitu sebesar 4,62. RSUD adalah penyedia layanan kesehatan rujukan utama bagi masyarakat di tingkat kabupaten.

Skor tinggi yang diraih oleh ketiga lokus pelayanan ini menunjukkan bahwa unit-unit pelayanan publik tersebut telah mampu memberikan pelayanan yang memenuhi standar prima, mencakup aspek kemudahan akses, kecepatan pelayanan, transparansi, keprofesionalan petugas, dan kepuasan masyarakat pengguna layanan.

Penyerahan Piagam Penghargaan di Palembang

Pengakuan resmi atas capaian Pelayanan Prima Muba ini ditandai dengan penyerahan piagam penghargaan.

Penyerahan Piagam Hasil Pemantauan dan Evaluasi Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP) tahun 2024 dilaksanakan pada hari Jumat, 25 April 2025, kemarin.

Acara penyerahan piagam tersebut diselenggarakan di Biro Organisasi Sekretariat Daerah Provinsi Sumatera Selatan di Palembang, menunjukkan koordinasi antara pemerintah pusat (melalui hasil evaluasi) dengan pemerintah daerah di tingkat provinsi.

Piagam penghargaan yang menegaskan diraihnya predikat Pelayanan Prima Muba diserahkan oleh Kepala Bagian Organisasi Setda Provinsi Sumsel, Efendi S.Sos., M.AP.

Sementara itu, yang menerima piagam penghargaan secara langsung mewakili Pemerintah Kabupaten Musi Banyuasin adalah Plt Asisten Pemerintahan dan Kesejahteraan Rakyat Kabupaten Muba, Dr. Ardiansyah S.E., M.M., bersama dengan perwakilan dari masing-masing lokus penilaian yang meraih skor unggul, yaitu perwakilan dari Dinas Sosial, Dinas Dukcapil, dan RSUD Kabupaten Muba.

Kehadiran perwakilan dari lokus pelayanan yang dievaluasi menunjukkan bahwa penghargaan ini merupakan hasil kerja kolektif di unit-unit pelayanan tersebut.

Apresiasi Pemkab Muba dan Komitmen Peningkatan Kualitas

Bupati Musi Banyuasin HM. Toha, yang diwakili oleh Plt Asisten Pemerintahan dan Kesejahteraan Rakyat, Ardiansyah, menyampaikan apresiasi yang tinggi dan rasa bangga atas prestasi yang telah diraih.

Apresiasi ini ditujukan kepada seluruh Organisasi Perangkat Daerah (OPD) di lingkungan Pemkab Muba yang telah berkontribusi dalam peningkatan kualitas pelayanan publik.

Mewakili Bupati, Ardiansyah menegaskan bahwa capaian Pelayanan Prima Muba ini adalah bukti nyata dari kerja keras, dedikasi, dan semangat kolaborasi semua pihak di lingkungan Pemkab Muba dalam upaya memberikan pelayanan terbaik.

Ia juga menyampaikan pesan Bupati bahwa capaian ini merupakan bukti nyata komitmen Pemerintah Kabupaten Muba dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.

“Capaian ini menjadi bukti nyata komitmen kami dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat,” ujar Ardiansyah, menyampaikan pesan tersebut.

Pihak Pemkab Muba berharap bahwa prestasi yang telah diraih ini tidak menjadikan jajaran pemerintah daerah berpuas diri.

“Semoga prestasi ini dapat menjadi motivasi untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan di masa depan,” tambah Ardiansyah, mengutip pesan Bupati.

Beliau juga menyampaikan pandangan bahwa keberhasilan meraih predikat Pelayanan Prima Tingkat Nasional ini menegaskan posisi Kabupaten Muba sebagai salah satu daerah terbaik dalam pelayanan publik di Indonesia. Ini merupakan pengakuan penting atas upaya reformasi birokrasi dan peningkatan kualitas layanan di Muba.

Dengan semangat inovasi dan perbaikan berkelanjutan, Kabupaten Muba diharapkan dapat terus menjadi pelopor dalam penyelenggaraan pelayanan publik yang tidak hanya prima, tetapi juga cepat, transparan, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.

IPP sebagai Prioritas Utama Wujudkan Visi Muba Maju Lebih Cepat 2025

Kepala Bagian Organisasi Setda Kabupaten Muba, Hj. Nurzahrawati, S.Pd., M.T, yang membidangi urusan reformasi birokrasi dan tata kelola pemerintahan di tingkat kabupaten, turut menyampaikan rasa syukur dan apresiasinya atas capaian Pelayanan Prima Muba ini.

Beliau menyampaikan terima kasih kepada seluruh pihak yang telah berkontribusi, terutama kepada pimpinan daerah: Bupati HM. Toha, Wakil Bupati Rohman, dan Sekretaris Daerah Dr. H. Apriyadi Mahmud, atas arahan, dukungan, dan komitmen yang konsisten diberikan dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan publik.

Nurzahrawati juga memberikan apresiasi kepada seluruh kepala OPD di Muba atas kerja sama dan komitmen mereka dalam menjalankan program-program pelayanan publik yang berkualitas. Menurutnya, kerja sama dan komitmen seluruh kepala OPD sangat berarti dalam pencapaian ini.

Lebih lanjut, Nurzahrawati menekankan pentingnya mempertahankan dan bahkan meningkatkan capaian IPP di masa mendatang. Beliau menyatakan bahwa ke depannya, indeks pelayanan publik harus menjadi prioritas utama bagi seluruh OPD di lingkungan Pemkab Muba.

Penekanan ini penting mengingat indikator IPP adalah salah satu indikator kinerja utama yang ditetapkan untuk Kabupaten Muba, yang merefleksikan sejauh mana pemerintah daerah berhasil dalam memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat.

Capaian IPP kategori A dan predikat Pelayanan Prima Muba ini, menurut Nurzahrawati, secara langsung mendukung visi dan misi kepala daerah.

Prestasi ini mendukung visi dan misi Bupati dan Wakil Bupati dalam mewujudkan Muba Maju Lebih Cepat 2025. Visi ini menargetkan percepatan pembangunan dan peningkatan kesejahteraan masyarakat, dan pelayanan publik yang prima adalah salah satu kunci untuk mencapai visi tersebut.

Tonggak Penting Menuju Tata Kelola Pemerintahan yang Lebih Baik

Prestasi meraih predikat Pelayanan Prima Muba Tingkat Nasional ini menjadi tonggak penting dalam perjalanan Kabupaten Musi Banyuasin menuju tata kelola pemerintahan yang lebih baik, inovatif, dan berorientasi pada pelayanan prima untuk seluruh masyarakat.

Pengakuan dari Menpan-RB merupakan bukti bahwa upaya Pemkab Muba dalam melakukan reformasi birokrasi, meningkatkan profesionalisme ASN, dan memperbaiki sistem pelayanan telah membuahkan hasil nyata yang diakui di tingkat nasional.

Dengan dukungan penuh dari seluruh elemen pemerintah daerah, mulai dari pimpinan tertinggi, para kepala OPD, staf, hingga peran aktif masyarakat dalam memberikan masukan, Kabupaten Muba menyatakan optimistis mampu mempertahankan dan bahkan meningkatkan capaian ini di tahun-tahun mendatang.

Komitmen untuk perbaikan berkelanjutan, inovasi dalam pelayanan, dan sinergi antarpihak diharapkan dapat memastikan bahwa Kabupaten Musi Banyuasin terus menjadi daerah yang unggul dalam penyelenggaraan pelayanan publik, memberikan manfaat maksimal bagi seluruh warganya. (jon)