Aprizal Hasyim Pastikan Rumah Aspirasi Palembang Tetap Berdenyut

Kebijakan bekerja dari mana saja atau work from anywhere bukan alasan macetnya pelayanan publik di Bumi Sriwijaya. Sekretaris Daerah Kota Palembang Aprizal Hasyim turun langsung ke Jalan Tasik guna menjamin urusan administrasi kependudukan hingga layanan kesehatan warga tetap tertangani cepat pascalibur Idulfitri.

PALEMBANG, NUSALY – Rumah Dinas Wali Kota Palembang di Jalan Tasik mendadak sibuk, Rabu (25/3/2026). Di tengah suasana transisi usai libur panjang Idulfitri 1447 Hijriah, Sekretaris Daerah (Sekda) Kota Palembang, Aprizal Hasyim, melakukan inspeksi mendadak ke unit pelayanan Rumah Aspirasi. Langkah ini diambil untuk mengirimkan pesan kuat kepada publik. Negara tetap hadir melayani warga. Meskipun sebagian besar birokrasi sedang menerapkan pola kerja fleksibel.

Peninjauan ini menjadi krusial karena bertepatan dengan pemberlakuan kebijakan work from anywhere (WFA) di lingkungan Pemerintah Kota Palembang. Aprizal ingin memastikan skema kerja modern tersebut tidak mengorbankan hak-hak dasar masyarakat dalam mendapatkan pelayanan administrasi. Teknologi dan fleksibilitas tempat kerja harusnya menjadi pendukung akselerasi pelayanan. Bukan penghambat yang membuat loket-loket menjadi sepi petugas.

Komitmen Pelayanan Tanpa Jeda

Di lokasi peninjauan, Aprizal memantau langsung proses pengurusan administrasi kependudukan hingga aktivasi Kartu Indonesia Sehat (KIS). Sektor-sektor pelayanan dasar ini adalah urat nadi kepercayaan publik yang tidak boleh terhenti sedetik pun. Komitmen Pemerintah Kota Palembang di bawah komando Ratu Dewa adalah menghadirkan birokrasi yang responsif. Terutama di masa-masa krusial seperti minggu pertama usai Lebaran.

“Hari ini kita memastikan pelayanan di Rumah Aspirasi tetap berjalan setelah libur Lebaran. Meskipun ada penerapan WFA, Pemkot Palembang tetap hadir memberikan pelayanan dasar kepada masyarakat,” ujar Aprizal Hasyim. Ia menyisir setiap meja layanan. Memastikan petugas yang bertugas tetap menjalankan fungsinya dengan profesionalisme tinggi. Pelayanan publik bagi Aprizal adalah wajah pemerintah yang harus tetap terjaga kewibawaannya di mata warga.

Antusiasme masyarakat yang datang ke Jalan Tasik tergolong cukup tinggi. Sejak pagi, warga mulai berdatangan untuk mengurus berbagai keperluan yang sempat tertunda selama libur nasional. Rumah Aspirasi bukan sekadar tempat mengurus dokumen. Ini adalah wadah bagi warga untuk menumpahkan keluhan dan aspirasi langsung ke jantung pemerintahan kota. Kepadatan ini menjadi bukti bahwa ketergantungan warga terhadap layanan pemerintah tetap besar. Kesiapan personel menjadi hal yang mutlak.

Dekatkan Birokrasi ke Masyarakat

Kehadiran Rumah Aspirasi di area Rumah Dinas Wali Kota merupakan terobosan untuk memangkas jarak antara pemimpin dan rakyatnya. Aprizal menyebutkan fasilitas ini adalah bentuk atensi khusus dari Wali Kota dan Wakil Wali Kota Palembang dalam mendekatkan pelayanan kepada masyarakat. Dengan adanya satu pintu pengaduan dan pelayanan di lokasi yang strategis, warga tidak perlu lagi dipusingkan oleh prosedur birokrasi yang berbelit-belit antar-kantor dinas.

“Sudah banyak masyarakat yang datang mengurus administrasi kependudukan dan lainnya. Ini menjadi bukti bahwa kehadiran Rumah Aspirasi sangat membantu dalam menjawab kebutuhan dan keluhan masyarakat,” kata Aprizal dengan nada puas. Keberadaan layanan ini diakui warga sangat membantu. Terutama bagi mereka yang membutuhkan solusi cepat atas permasalahan sosial dan kesehatan di tengah masa transisi libur panjang.

Dalam peninjauan tersebut, Sekda tidak sendirian. Ia memboyong sejumlah pejabat teras. Mulai dari Staf Ahli Wali Kota, Perencana Ahli Utama, hingga Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Kota Palembang. Kehadiran para petinggi birokrasi ini menunjukkan bahwa pengawasan terhadap kualitas pelayanan publik dilakukan secara berjenjang dan serius. Setiap kendala yang ditemukan di lapangan langsung dicatat untuk menjadi bahan evaluasi sistem kerja WFA yang sedang berjalan.

Optimisme Transformasi Digital

Peninjauan di Jalan Tasik ini juga menjadi ajang evaluasi efektivitas komunikasi antar-lembaga dalam lingkup Pemerintah Kota Palembang. Aprizal menekankan bahwa meskipun pejabat dan staf mungkin bekerja secara jarak jauh, koordinasi harus tetap solid. Transformasi digital dalam pelayanan publik harus mampu menjawab tantangan zaman. Kecepatan dan ketepatan menjadi ekspektasi utama masyarakat modern di Bumi Sriwijaya.

Antusiasme masyarakat tetap terjaga dan mereka merasa terbantu dengan kehadiran layanan ini. Atensi dari pimpinan daerah menjadi kunci mengapa Rumah Aspirasi tetap mampu beroperasi maksimal di tengah skema kerja yang fleksibel. Aprizal berharap semangat melayani ini terus terjaga dan menjadi budaya kerja baru di seluruh jajaran OPD Kota Palembang. Tidak ada lagi keluhan warga yang terbengkalai hanya karena alasan libur atau sistem kerja jarak jauh.

Kegiatan inspeksi berakhir dengan instruksi tegas agar seluruh petugas tetap siaga. Rumah Aspirasi diharapkan menjadi role model bagi unit layanan lainnya di Palembang dalam hal kecepatan respons. Dengan sinergi yang kuat antara pimpinan dan petugas lapangan, Pemerintah Kota Palembang optimis mampu melewati masa transisi pascalibur Idulfitri dengan rapor kinerja yang tetap hijau. Pelayanan publik adalah prioritas yang tidak mengenal kata libur. (*/desta)